Welcome to YoBi’s Store!
Since 2023 - Hồ Chí Minh
Shop chuyên order BL/BG Hàn Trung Nhật Đài Thái
Các bạn vui lòng đọc kỹ những điều khoản trước khi order bên shop nhé. Khi bạn tiến hành mua hàng bên shop tức là đã đồng ý với những điều khoản này
- Là hàng không có sẵn và cần thời gian sản xuất hoặc pick up. Mọi thông tin về tình trạng hàng hoá (hạn chót nhận gom, thời gian dự kiến hàng về đến nhà shop, thời hạn thanh toán phần còn lại,…) đều được mô tả chi tiết trong mục “Tiến độ”. Vui lòng không hỏi, hối hàng khi chưa đến thời gian dự kiến hàng về.
- Mỗi nước có thời gian hàng về chênh lệch khác nhau do chính sách thông quan:
+ Hàng Hàn–Nhật: Về đến nhà shop từ 7–10 ngày kể từ khi web phát hàng.
+ Hàng ảnh in, giấy PC: Vì cần gom ảnh để đủ cân nặng nên sẽ về đến VN từ 3-4 tuần.
+ Hàng Trung–Đài: Về đến nhà shop từ 2–4 tuần kể từ khi web phát hàng.
+ Hàng Thái: Do tình hình biên giới đang căng thẳng nên khó xác định được thời gian hàng về, vui lòng cân nhắc trước khi order.
‼️ Đây là thời gian dự kiến chung và có thể thay đổi nhanh/chậm hơn tuỳ vào mỗi sản phẩm và các yếu tố khác.
Cọc = Thanh toán 1 phần giá trị đơn hàng (tối thiểu 50–70% giá trị đơn).
Hoàn cọc = Thanh toán phần tiền còn lại.
Phụ phí = Chi phí phát sinh thêm do chênh lệch cân nặng của sản phẩm, thay đổi từ bên sản xuất,…
• Trách nhiệm của khách khi thanh toán cọc:
+ Thanh toán đủ số tiền cọc tối thiểu đúng hạn thì mới được ghi nhận đơn đặt hàng. YoBi không nhận giữ slot trước. Đối với các sản phẩm nhận mua trước thanh toán sau, vui lòng cân nhắc kĩ trước khi đặt slot vì bên mình sẽ ứng tiền ra mua trước nên không chấp nhận huỷ. Trong trường hợp bên mình báo thanh toán cọc nhưng bạn không thanh toán và tự ý huỷ đơn, shop xin phép từ chối giao dịch với bạn lần sau.
+ Trong trường hợp đã cọc tiền trước hạn nhưng chưa đủ số tiền tối thiểu, bên mình hỗ trợ đợi thêm 3 ngày (không nhắc trước) kể từ ngày đóng order để bạn cọc đủ tiền. Nếu bạn vẫn không cọc đủ tiền, bên mình xin phép huỷ slot và không hoàn trả lại phần cọc.
• Trách nhiệm của khách khi thanh toán hoàn cọc:
+ Đối với các mặt hàng pre order (web trả hàng từ 1–4 tháng):
Bạn có thể lưu ý thời hạn hoàn cọc bên mình có ghi chú trên bài đăng của sản phẩm hoặc xem trực tiếp tại mục “Tiến độ”.
Bên mình không nhắc hạn hoàn cọc đối với hàng pre order cho từng bạn được nên bạn chủ động note lại hoặc kiểm tra thông tin hàng hoá như bên mình hướng dẫn. Quá hạn hoàn cọc bên mình vẫn hỗ trợ đợi thêm 5 ngày (kể cả có lý do và không có lý do trễ hạn), quá 5 ngày đó bên mình xin phép huỷ đơn và không hoàn trả lại phần cọc.
+ Đối với các mặt hàng web phát ngay (hàng về đến VN từ 7–10 ngày):
Shop chỉ nhắc bạn hoàn cọc 1 lần duy nhất khi báo hàng về. Thời hạn hoàn cọc kể từ lúc nhắc bạn tất toán là 5 ngày. Nếu bạn hẹn hoàn cọc muộn hơn deadline tất toán, shop xin phép phụ thu thêm phí lưu kho 2.000đ/ngày/sản phẩm (tính từ ngày thứ 6, tối đa 15 ngày), để bên mình sắp xếp bảo quản hàng hoá của bạn tránh bị nhầm sang hàng tồn kho. Nếu quá ngày bạn hẹn nhưng bạn vẫn chưa tất toán và thanh toán phí lưu kho, shop xin phép huỷ đơn và thanh lý mặt hàng đó. Trong trường hợp bạn không phản hồi hoặc không hẹn lại bên mình để tất toán, quá 5 ngày đó bên mình sẽ huỷ đơn và không hoàn trả lại cọc.
• Thanh toán các khoản phụ phí khác khi order: Mọi sản phẩm bên mình, đặc biệt là hàng hoá pick up, đều là cân tạm tính dựa trên cân nặng của các mặt hàng trước. Nếu sản phẩm nặng hơn bên mình dự tính, sẽ phát sinh thêm phụ phí cân theo công thức sau:
+ Cân Hàn–Đài: 19.000đ/100g
+ Cân Nhật: 20.000đ/100g
+ Cân Trung: 4.000đ/100g
– YoBi hỗ trợ giữ hàng gộp đơn miễn phí tối đa 30 ngày cho các đơn hàng đã thanh toán đủ và đúng hạn.
– Bắt đầu từ ngày 31, phí lưu kho là 1.000đ/sản phẩm/ngày; lưu kho tối đa 60 ngày.
(Bên mình chỉ nhận giữ hàng hộ tối đa 60 ngày, sau 60 ngày khách không chủ động liên lạc lại để lấy hàng và thanh toán phí lưu kho, shop có quyền phân loại hàng hoá này thành tồn kho và thanh lý hàng này mà không hoàn lại tiền)
Diện tích kho của YoBi có hạn nên không hỗ trợ giữ quá lâu được vì dễ gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, mong các khách iu thông cảm thu xếp lấy hàng sớm để tránh các sự cố không đáng có.
– YoBi chấp nhận mọi hình thức vận chuyển: Ship toàn quốc (Viettelpost, nếu có yêu cầu đơn vị nào khác vui lòng báo kèm cùng với thông tin nhận hàng của bạn), GDTT, ship grab.
– Thời gian shop ship Viettelpost từ 2–7 ngày làm việc không bao gồm ngày lễ và cuối tuần. Khi đơn được quét mã và bắt đầu vận chuyển sẽ có mã vận đơn gửi qua inbox cho bạn. Nếu bạn không thấy mã vận đơn vui lòng báo lại bên mình để shop hỗ trợ. Những bạn gửi thông tin nhận hàng sớm sẽ được ưu tiên giao sớm; các bạn gửi chậm muộn vui lòng chờ đến đợt đi đơn và không hối ship nhé.
– Đối với GDTT hoặc ship grab vui lòng báo shop trước 1 ngày để bên mình soạn đồ. Không tự ý qua mà không báo trước, YoBi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp tự ý nào.
– YoBi bảo đảm đóng gói đơn hàng an toàn và chuẩn theo quy cách của đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng bị defect/hư hại do ĐVVC (hộp bị đè móp, gãy hộp, lún hộp, …), shop sẽ hỗ trợ khiếu nại trường hợp của bạn lên bưu cục và nhận mức bồi thường theo đánh giá của Viettelpost. Bên shop không hỗ trợ refund trước nếu vấn đề xuất phát từ ĐVVC. Để đảm bảo quyền lợi và xử lý với Viettelpost thuận lợi, hãy yêu cầu đồng kiểm và quay video với shipper khi nhận hàng nếu thùng có dấu hiệu hư hại nặng.
– YoBi sẽ hỗ trợ refund theo % hư hại của sản phẩm nếu vấn đề xuất phát từ lỗi của bên mình. Không hỗ trợ giải quyết nếu sản phẩm defect sản xuất (card trong pack seal, phụ kiện trong sản phẩm nguyên seal bên mình không thể kiểm tra…). Những trường hợp defect do vận chuyển quốc tế về VN, shop sẽ kiểm tra và thông báo lại cho các bạn order đợt hàng đó.
– YoBi chỉ chấp nhận giải quyết cho các đơn hàng có video unbox trong vòng 3 ngày kể từ lúc app Viettelpost báo nhận hàng thành công. Nội dung video unbox phải quay đủ các mặt của kiện hàng, không bị mờ góc, không thiếu sáng, không chỉnh sửa hay cắt ghép đoạn nào. Shop không giải quyết với những đơn hàng không có video unbox hoặc quá 3 ngày khách mới khiếu nại.
– YoBi sẽ hỗ trợ gửi lại hàng mới/hàng thiếu do lỗi từ bên mình và freeship cho bạn. Bạn cũng hỗ trợ gửi lại giúp YoBi sản phẩm bị nhầm và phí cước sẽ do bên mình chịu.
– YoBi không hỗ trợ xử lý cho các đơn hàng giao sai do lỗi phía bạn không kiểm tra lại thông tin trong lúc đặt hàng, hoặc gửi sai yêu cầu mua hàng cho bên mình.
– Các điều khoản và điều kiện này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Thông tin các bạn cung cấp cho shop hoàn toàn bảo mật và chỉ sử dụng duy nhất cho mục đích giao dịch giữa shop và bạn trừ những trường hợp đặc biệt.
– Shop chỉ làm việc và trao đổi với bạn trực tiếp order từ bên shop. YoBi không làm việc và cung cấp bất kì thông tin giao dịch nào cho bên thứ 3 như các bạn share set, pass hàng,… mà không có sự cho phép của chính chủ.
- YoBi chỉ nhận thanh toán bằng chuyển khoản, và một số đợt hàng có nhận COD qua shopee. Không nhận COD, CODBILL, CARD ĐIỆN THOẠI.
- Nhắn tin qua messenger của YoBi để được tư vấn hàng hoá và đặt hàng tại inbox. Bạn không cần điền form vì đã có YoBi lo từ A-Z ❤️ tuy vậy vẫn có một số lưu ý sau YoBi cần bạn thực hiện để đảm bảo quá trình giao dịch được thuận lợi:
+ Hãy ghi rõ sản phẩm và số lượng bạn muốn mua, nếu sản phẩm có nhiều loại, bạn có thể khoanh lại và gửi bên mình để bên mình nhập đúng đơn.
+ YoBi sẽ gửi bạn mẫu thanh toán gồm đủ thông tin chuyển khoản, bạn thanh toán theo các thông tin trong mẫu và thực hiện đúng một số yêu cầu ở trong mẫu.
Lưu ý khi điền nội dung chuyển khoản, các bạn chỉ để tên FB hoặc nội dung mặc định của ngân hàng.
KHÔNG ghi thêm bất kì cụm từ nào liên quan đến hàng hoá và giao dịch. Những bill chuyển khoản sai YoBi xin phép tính thêm phí phạt 3% cho bill đó.
+ Khi đã thanh toán xong, HÃY chụp màn hình và nhắn tin lại cho YoBi biết để bên mình xác nhận. Trong trường hợp bạn không gửi được hình ảnh, vui lòng để lại tin nhắn là bạn đã gửi tiền để bên mình chủ động rà soát.
KHÔNG tự ý chuyển khoản mà không nhắn tin báo lại cho bên mình xác nhận, nếu bạn tự ý làm vậy và không để lại tin nhắn nào, đơn hàng của bạn sẽ không được order và mất slot.
+ QUAN TRỌNG: Sau khi xác nhận số tiền bạn đã thanh toán, YoBi sẽ tiến hành nhập đơn và gửi bạn 1 phiếu xác nhận đơn hàng (ảnh 1). Phiếu này rất quan trọng vì lưu trữ thông tin giao dịch của bạn, bạn cần kiểm tra lại thông tin đơn hàng trong phiếu xem đã khớp với yêu cầu đặt hàng của bạn hay chưa.
Hãy xác nhận thông tin trong phiếu trong 24h, nếu bạn không xác nhận lại, bên mình sẽ mặc định thông tin đơn hàng trong phiếu order của bạn là đúng và miễn trừ giải quyết cho bất kì phát sinh nào về sau.
+ Bạn chỉ cần chờ YoBi mua đồ cho bạn và báo hàng về thôi 🥰 và hãy nhớ xem mục “Tiến độ” để nắm được thông tin hàng hoá của bạn và thanh toán hoàn cọc đúng hạn nhé.
+ Khi bên mình gửi đơn cho đơn vị vận chuyển, sẽ có tin nhắn cập nhật trạng thái mã vận đơn như hình dưới để bạn theo dõi đơn hàng.
Các bạn theo dõi và cập nhật thông tin hàng hóa tại đây nhé